Amazonでの販売。とても面倒だけど、お客様に喜ばれる事とは?

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お客様から嬉しいお言葉を頂きました
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中古品を仕入れた場合、付属品の有無は大事です。

特に、直接動作に関わるバッテリーや、

利便性を高めるUSBケーブルなどは、

欠品しているとお客様は買いづらくなります。




そして、度々欠品している物に、説明書があります。

説明書は失くしてしまう人が多いのか、

中古で買うと付いてない事が多いです。




しかし、初めて購入するお客様にとっては、

説明書が無いと困ってしまう事が多いと思います。

最近ではネットで説明書をダウンロード出来ますが、

ご年配の方などはなかなか出来ないでしょう。




そこで、いい方法があります。

説明書が欠品していたら、ネットでダウンロードし、

それを印刷して商品に付属すれば良いのです。

商品説明には、「説明書はコピーを付属します」

などと書いておけばイメージが良くなります。




しかし、わざわざ印刷するなんて、

面倒だと思うかもしれません。

僕自身も、そこまでするべきかな~とは思ってましたが、

先日、Amazonのお客様からこんな評価を頂きました。

http://gaze-ex.jp/L38432/c0/2t1471




なんと、説明書をコピーして付属した事に対し、

お客様が評価5を付けて下さったのです!

※ちなみに、あまりにもページが多かったので、

一部はCD-ROMとして付属しました。




このような言葉を頂けるととても嬉しいです。

ダウンロードする手間や、紙代、インク代など、

無駄な出費や時間になってしまうかもしれませんが、

お客様により喜んで頂けるならば、

無理の無い範囲でやってもいいのではないでしょうか^^




ちなみに、販売した商品は以下の商品です。

http://gaze-ex.jp/L38432/c0/3t1471

ブックオフで見つけた大きな商品ですが、

24800円が46800円になり、利益も大きかったです!

最近はすごい多機能になっているため、

説明書があるのが助かったのかもしれませんね^^

 

 

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