Amazonのお客様から理不尽な返品。自己発送なら防げるのか?

友だち追加

↓クリック応援↓お願いします↓

にほんブログ村 小遣いブログ せどりへ<にほんブログ村>

――――――――――――――――――――――――
理不尽な返品で大赤字?返品を防ぐには?
――――――――――――――――――――――――




Amazonで販売していて特に困る事、

それは理不尽な返品ではないでしょうか。

Amazonはお客様第一のサービスのため、

簡単に返品する事が出来ます。




簡単に返品できると言う安心感から、

商品が売れやすくなるのは間違いないですが、

中には理不尽な理由で返品を受ける事があります。




返品レポートはご存知でしょうか?

今までに返品された商品や、理由が見れます。

http://fundamental-ex.com/Lc0/2t2391

まず、「レポート」⇒「フルフィルメント」を選び、

http://fundamental-ex.com/Lc0/3t2391

返品レポートを開きます。




これで期間を選択して「レポートの作成」を押すと、

過去の返品を観る事ができます。

返品理由は、以下のように表示されます。

http://fundamental-ex.com/Lc0/4t2391




中には身勝手な理由もけっこうありますよね。

いずれの場合も、Amazonは有無を言わさず、

全額返金を受付けています。




FBAで商品を販売するのは、

とても簡単で便利ですが、

どんな身勝手な理由でも、簡単に返品される、

と言うデメリットがあります。




ですので、返品されにくくするためには、

FBAを使わず自己発送にするのも手です。

自己発送であれば、お客さんが返品したい時は、

まずは「返品リクエスト」が届きます。




あなたはこの返品リクエストを見て、

返品を受けるかどうか判断できるのです。

もちろんあなたに非があれば、

返品しないといけませんが、

そうでなければお客さんと話し合いができます。




例えば、「電源が入らない!返品したい!」

と言う要求があった場合、FBAであれば、

問答無用で返品されてしまいます。




しかし、自己発送ならお客さんに連絡できるので、

「バッテリは充電しましたか?」などと質問し、

実はホント簡単に解決するって事もあります。




特に新品で高額な商品の場合は、

開封されて使われてから返品となると、

中古となって大きく価値を下げてしまう事もあり、

返品対策で自己発送にするのもありです。




FBAのメリット、自己発送のメリット、

どちらもしっかり理解したうえで、

使い分けるのがおすすめです.

 

 

ビジネスパートナー募集中

↓健一が運営する物販チームにご招待↓

Yahoo!とAmazonで併売しよう>

↓全自動の神ツール「アマヤフ」↓

<火災保険は、火事以外でも下りる

↓100万円の保険金、放棄してませんか?↓

関連記事

  1. せどりトラブル

    Amazonのお客様に商品を発送した直後に、キャンセルしたいと連絡が…

    ↓クリック応援↓お願いします↓<にほんブログ村>―――――――――――…

  2. せどりトラブル

    Amazonのセラー、良い評価100%は怪しい?

    ↓クリック応援↓お願いします↓<にほんブログ村>―――――――――――…

  3. せどりトラブル

    カメラがぶっ壊れました!早急に対応しないと泣き寝入り。ヤフオクせどりにご用心。

    ↓クリック応援↓お願いします↓<にほんブログ村>―――――――――――…

  4. せどりトラブル

    Amazonのお客さまからクレーム。まだ返事はないのですか!?

    ↓クリック応援↓お願いします↓<にほんブログ村>―――――――――――…

  5. せどりトラブル

    たった一つの悪い評価で基準値の5倍オーバー!Yahoo!の低評価率。

    ↓クリック応援↓お願いします↓<にほんブログ村>―――――――――――…

PAGE TOP