Amazonのお客様から返品が…しかしそのお陰で利益アップ!

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お客様から返品…お陰で利益アップ!?
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先日、Amazonのお客様から返品がありました。

理由は「間違えて注文した」との事。

しかも、商品を開封してしまったと言うのです。




商品が既に開封されていたと言う事は、

もう新品で売る事ができません。

中古になれば当然価値は大きく落ちます。




しかし、実はこのケースの場合は、

全額返金する事にはならないのです。

http://fundamental-ex.com/Lc0/2t2501

開封済みの商品の場合は、

半額しか返金しなくても良いのです。




実際僕の決済情報を確認したところ、

商品代金12400円なのに対し、

返金額は半額の6200円でした。

http://fundamental-ex.com/Lc0/3t2501




ちなみにこちらの商品です。

http://fundamental-ex.com/Lc0/4t2501

中古でもそこそこの値段なので、

返品された商品を中古で売り直せば、

トータルとしては売り上げ額が上がると思われます。




ちなみに、当然ですがお客様に非がない返品は、

全額返金しなければなりません。

例えば商品説明と食い違っている部分があるとか、

配達が遅れた、届いた時から壊れていた、などです。




実は同じ日に、別のお客さんから、

スピーカーが返品されたのですが、

「性能や品質が良くない」との事で、

開封済みですが全額返金されていました。




性能や品質が良くないって、

どう考えてもセラーの責任ではないですが、

お客様に100%の非がない限りは、

全額返金になってしまうのですね…^^;

 

 

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