Amazonのお客様に喜ばれるように気遣い…しかしそれがアダになって納品不備?

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お客様のために…それがアダになり、販売不可に!
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先日大型の商品をFBAに納品しました。

大型商品は、わざわざ箱に入れなくても、

化粧箱そのものを輸送箱として送れます。




しかし、輸送中に箱が汚れたり傷ついたりします。

あくまで輸送箱なので、問題ないとは思いますが、

お客様に少しでも綺麗な状態で届けたいと思い、

化粧箱をビニール袋で包み、

その上に宅配ラベルを貼って発送しました。




しかし、Amazonからこんな連絡が!

http://fundamental-ex.com/Lc0/2t3391

なんと、納品不備扱いになってしまったのです。




Amazonに問い合わせて確認したところ、

商品の箱を輸送箱として送る際に、

箱が汚れないようビニールで包むのは良いが、

包んだ状態でも商品固有のラベルを、

読み取れる状態でなければならないそうです。




僕は半透明のビニール袋で包んでしまったので、

ビニールの上からバーコードをスキャン出来ず、

納品不備在庫になってしまったのです。




もし、化粧箱の汚れを防ぎたい時や、

箱をラップで巻いてその上に宅配ラベルや

FBA納品ラベルを貼ると言う場合は、

袋やラップをはがさなくても、

バーコードが読めるようにしておいて下さい。




余談ですが、納品不備専用のASINがあるようです。

なんと、モノレートにも表示されます。

アクセスもされているようなので、

毎日たくさんの納品不備があるんでしょうね^^;

http://fundamental-ex.com/Lc0/3t3391

 

 

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