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「修理受付けません」、その理由にビックリ！
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先日購入したこちらのメーカーの商品、
http://fundamental-ex.com/Lc0/3t4461
不具合が発生してしまいました…
最近不具合のトラブルが多くて困ります^^;
仕方がないのでメーカーサポートに連絡し、
保証で修理をしてもらう事にしました。
納品書は保管してあるし、
保証書も付属していて一安心です。
しかし、メーカーに言われて、
納品書をメールで送ったところ、
驚愕の回答が返って来ました。
http://fundamental-ex.com/Lc0/4t4461
え？何その理由？？
そんな事があるのかとびっくりしました…
安売りで買った商品の場合、
保証は使えないと言いたいのでしょうか？
念のため保証書もじっくり見ましたが、
そんな事は書いてありません。
さすがにおかしいと思ったので、
理由を説明するよう返信しました。
すると、その後何度かやりとりし、
商品を保証で交換する事になりました。
ちなみにメーカーへ送る送料は、
こちら持ちでしたが^^;
まあ、結果的には対応してくれたし、
最初に言われたときに、
すぐあきらめなくて良かったです。
おかしいと思ったら、
すぐにあきらめるのではなく、
ちゃんと話し合うのがいいですね^^
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