Amazonのお客様から大クレーム、でも評価5を貰いました!

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お客様から大クレーム…評価「5」!?
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先日お客様からメールがありました。

中古で販売したオーディオが、

操作が出来ないし、へこみもある!

との事で、お怒りのご様子でした^^;




ちなみにこちらの商品です。

http://fundamental-ex.com/Lc0/3t4681

ヤフオクで中古がかなり安かったので、

大きな利益が出ましたが、

操作が出来ないのでは返品しかないですね。




僕はそう思ったので、

すぐにお客様にメールを返信し、

返品の方法を説明し、

念のためAmazonの電話番号も示しました。




しかし、その翌日驚くべきことが!

http://fundamental-ex.com/Lc0/4t4681

なんと、評価「5」を貰ったのです。




今回は僕が中古を仕入れた時、

しっかり動作確認をしなかったせいで、

不良品を売ってしまった事が原因でした。




それにも関わらず、すぐ対応したお陰で、

最高の評価をもらう事ができたのです。

結局大赤字となってしまいましたが、

結果としては良かったですね。




やはりお客様からの問い合わせは、

なるべく迅速に対応した方がいいですね^^

 

 

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