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お客様から返品…お陰で利益アップ！？
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先日、Amazonのお客様から返品がありました。
理由は「間違えて注文した」との事。
しかも、商品を開封してしまったと言うのです。
商品が既に開封されていたと言う事は、
もう新品で売る事ができません。
中古になれば当然価値は大きく落ちます。
しかし、実はこのケースの場合は、
全額返金する事にはならないのです。
http://fundamental-ex.com/Lc0/2t2501
開封済みの商品の場合は、
半額しか返金しなくても良いのです。
実際僕の決済情報を確認したところ、
商品代金12400円なのに対し、
返金額は半額の6200円でした。
http://fundamental-ex.com/Lc0/3t2501
ちなみにこちらの商品です。
http://fundamental-ex.com/Lc0/4t2501
中古でもそこそこの値段なので、
返品された商品を中古で売り直せば、
トータルとしては売り上げ額が上がると思われます。
ちなみに、当然ですがお客様に非がない返品は、
全額返金しなければなりません。
例えば商品説明と食い違っている部分があるとか、
配達が遅れた、届いた時から壊れていた、などです。
実は同じ日に、別のお客さんから、
スピーカーが返品されたのですが、
「性能や品質が良くない」との事で、
開封済みですが全額返金されていました。
性能や品質が良くないって、
どう考えてもセラーの責任ではないですが、
お客様に100％の非がない限りは、
全額返金になってしまうのですね…^^;
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