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どう対応？Amazonのお客様から値引き交渉！
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Amazonのお客様からの値引き交渉の連絡、
あなたには経験があるでしょうか？
お客様からメールがあり、何かと思って見てみると、
○○を買いたいがもっと安くならないか、などと、
値引き交渉を受ける事があります。
値引き交渉を受けるかどうかは、
基本的にはあなたの自由です。
値引きをする事が得になるか考えましょう。
例えば、同じ商品を複数買ってくれる場合や、
なかなか売れずに困っていた商品などは、
値引きしてでも売った方がいいかもしれませんね。
問題は値引きの方法です。
値段を一気に下げると、交渉してきた人ではなく、
別の人に売れてしまう可能性もありますし、
返金のため銀行口座を聞くのも面倒です。
でも実は、Amazonには返金のシステムがあります。
これを使えば、簡単に返金が出来るので、
買ってくれたら後で返金しますと、
お客様に伝え交渉するのが簡単です。
既に発送された商品の、注文の詳細を見ると、
以下のように表示されます。
http://fundamental-ex.com/Lc0/3t3731
このボタンから返金手続きができます。
すると以下の画面になります。
http://fundamental-ex.com/Lc0/4t3731
値引きの場合は「一部返金」を押して、
返金する任意の額を入力します。
その後、「一部返金する」を押して終了です。
たったこれだけの事で、
お客様に返金する事が可能です。
なお、間違えた時に返金をキャンセルできるよう、
約２時間後に実際の返金処理がなされます。
この機能は他にも色々な使い方があります。
例えば、２つ以上購入したら送料無料にするとか、
何らかのトラブルでお客様に迷惑をかけた時、
値引きをして誠意を示す、などです。
トラブル対応や売り上げ増にもつながる、
この返金システムの使い方は、
ぜひ理解しておいて下さいね^^
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