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こんな問合せ初めて!在庫はどこにある?
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先日、いまだかつてない問合せを受け、
どう答えるべきか悩みました。
問い合わせの内容は、
「Amazonが発送しますと書いてますが、
どこから発送するんですか?」
お客さんの話では、すぐに使いたいから、
発送元が自宅から近いのかどうか知りたい、
と言う事でした。
もしあなたがこんな事を聞かれたら、
自分の在庫がどこに保管されているか、
すぐに調べられますか?
Amazonに調べ方を聞いてみました。
まずはセラーセントラルの画面から、
「レポート」→「フルフィルメント」
を選び、次の画面で以下を選びます。
http://fundamental-ex.com/Lc0/3t4601
次に調べたい在庫のSKUか、
FNSKUを入力すると、
昨日までその在庫がどこにあったか、
調べる事ができます。
http://fundamental-ex.com/Lc0/4t4601
ちなみに表示されている「HDN3」は、
埼玉の川島にある倉庫を表します。
他にも、多治見はNGO2、市川はNRT1等、
FCコードと呼ばれる略称があります。
これを調べれば自分の在庫がどこにあるか、
すぐに分かりますので、
発送元が知りたいお客さんに、
調べて教える事が出来ます。
なお、自分がどこに納品したか、
調べた方が早いのでは?
と思うかもしれませんが、
それでは必ずしも正確ではありません。
Amazonは在庫を均等に分けるため、
最初に納品した倉庫から、
別の倉庫へ勝手に移すこともあります。
ご注意くださいね^^
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