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具体的な返品理由がカンタンに分かる！
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Amazonで売上が伸びて来ると、
どうしても返品の数は増えてきます。
Amazonは簡単に返品を許すからですね。
しかも、以前までは返品されても、
理由がハッキリしない場合がありました。
「不具合がある」と書かれていても、
具体的にお客様が何を不具合と言ったかは、
Amazonに問合せる必要がありました。
しかし、返品レポートを見れば、
お客様の返品理由のコメントが、
簡単に見れるようになりました！
http://fundamental-ex.com/Lc0/3t5721
セラーセントラル画面の上にある、
「レポート」から「フルフィルメント」、
左下にある「返品レポート」を開きます。
返品された商品の一覧を開くと、
返品理由の所がクリックでき、
お客様のコメントが以下のように出ます。
http://fundamental-ex.com/Lc0/4t5721
これならば、具体的な返品理由が分かり、
今後の対策を講じる事が出来るし、
不具合であれば動作確認出来るし、
メーカーへの修理依頼も楽ですね。
ただし、最近追加された機能なので、
古いデータは見られないようです。
返品は痛いですが、理由を詳しく知って、
どうすれば減らせるか考えていきましょう^^
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