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売り上げ激減!?キャンセル率が明確に…
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ネットショッピングで非常に多い苦情、
それは「キャンセルされた」
と言うものです。
つまり、せっかく注文したのに、
欠品とか在庫切れとか言われ、
キャンセルされてしまうと言う事は、
お客様にとって非常に苦痛なのです。
このキャンセル率ですが、
Yahoo!ショッピングのアプリで、
ハッキリと表示されるようになります。
こんな感じになります。
http://fundamental-ex.com/Lc0/3t6931
このように、キャンセル率が5%以上だと、
その数値が赤く表示され、
キャンセル率が高いお店だと、
一目瞭然になってしまいます。
つまり、在庫管理が適当だったり、
無在庫販売で失敗を繰り返すと、
キャンセル率が目立ってしまい、
売り上げが激減する事になりそうです。
ちなみにキャンセル率については、
こちらに詳しく載っています。
http://fundamental-ex.com/Lc0/4t6931
これによると、「商品の欠品」など、
ストア都合のキャンセルが対象です。
つまりお客様からキャンセルされた物は、
カウントしないと言う事ですね。
また、直近30日での数値なので、
たとえキャンセルしてしまっても、
その後30日間キャンセルがなければ、
キャンセル率は0%になります。
僕のお店はキャンセル率はずっと0%です。
アマヤフを使っているから、
在庫管理はほぼ完璧なので、
キャンセルは発生しないのです。
アマヤフはAmazonとYahoo!の併売ツールで、
在庫管理、価格連動、商品発送など、
あらゆる作業が自動化できます。
僕もずっと愛用しています^^
http://fundamental-ex.com/Lc0/5t6931
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