Amazonで販売し、2か月後に返品された商品。お客様のせいではなく、犯人はAmazonだった!?

 

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2か月後返品の商品、犯人はAmazon!?
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昨日お話した返品の話の続きです。

2か月近く経って返品され、

理由も理不尽なものだと言う話でしたね。


http://fundamental-ex.com/Lc0/3t9331




通常、返品であれば30日以内のはず。

2か月はさすがにおかしいと思い、

Amazonに問い合わせました。





こんなひどい返品をするなんて、

お客様第一と言えど非常に迷惑…

と思ったら、驚愕の事実が。


http://fundamental-ex.com/Lc0/4t9331




え?Amazonのせいって事??

なんと、Amazonには5/22に、

商品が戻って来たにも関わらず、

返品受領がされたのが7/1だそうです。





つまり、Amazonの倉庫にて、

1か月以上も放置してたって事です。

その間、返品があったと言う連絡もなく、

僕は全く気づきませんでした。



実はここにAmazonの問題があり、

返品された商品と言うのは、

お客様への返金が完了するまでは、

セラーに報告がされないのです。





普通は返品されたらすぐ返金となり、

返金されたと言う通知が、

メールで届くので分かります。




しかし今回のケースは、

どう言う訳か、返品されてから、

1か月以上も返金がされなかったので、

全然気づかなかったのです。





忘れた頃の高額返金は痛いですし、

1か月以上も販売機会を失ってます。

補てんして貰うべく、

もう少しAmazonと話すつもりです。




なお、Yahoo!ショッピングでの販売は、

Amazonと違い、返品ポリシーを、

店舗ごとに独自に決められます。





ですので、Amazonのように、

理不尽な返品は受ける必要がありません。




集客力が高いAmazonと、

リスクが少ないYahoo!と、

同時に販売するのがおすすめです。




アマヤフを使えば併売は簡単なので、

ぜひYahoo!ショッピングでの販売も、

始めてみて下さい^^


http://fundamental-ex.com/Lc0/5t9331

 

 

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