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キャンセルの処理もアマヤフなら簡単です！
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先日、Yahoo!でご購入のお客様から、
メールで連絡がありました。
内容は、キャンセルして欲しいとの事。
アマヤフで併売している場合は、
Yahoo!で売れるとすぐに、
Amazonにマルチチャンネルの、
出荷依頼が行くようになっています。
Amazonでの出荷準備がある程度進むと、
出荷前でも出荷を止められなくなるので、
大急ぎでAmazonに連絡する必要があります。
今回は無事に出荷が止まりました。
次はYahoo!のシステムの方で、
キャンセル処理をしないといけません。
この処理はアマヤフを通すと、
簡単にする事が出来ます。
アマヤフの注文管理画面をご覧ください。
http://fundamental-ex.com/Lc0/3t9661
このどちらかを選んで処理を進めれば、
アマヤフのシステムがYahoo!に連携し、
決済の取り消しと、
お客様へのメール連絡を行う事が出来ます。
この処理を行った結果、
以下のように表示され、無事完了しました。
http://fundamental-ex.com/Lc0/4t9661
アマヤフでは注文受注や出荷通知など、
自動でメールを送る機能がありますが、
キャンセルのメールも、
アマヤフ上で行えるんですね。
なお、Amazonでの出荷が、
止められなかった場合は、
お客様に商品を返品して貰うか、
受取拒否をして貰う必要があります。
アマヤフでキャンセル処理をすると、
決済手段によっては、
代金の返金も自動で行われます。
もし既に出荷してしまった場合や、
出荷を止められなかった場合は、
商品が返品されたのを確認した後、
キャンセル処理をしましょう。
先にお金を返してしまって、
もし商品が返って来なかったら大変です^^;
アマヤフ公式サイトも合わせてご覧下さい。
http://fundamental-ex.com/Lc0/5t9661
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