Yahoo!のお客様から、キャンセル希望の連絡が来ました…アマヤフならキャンセル処理もツール内で出来ます。

 

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キャンセルの処理もアマヤフなら簡単です!
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先日、Yahoo!でご購入のお客様から、

メールで連絡がありました。

内容は、キャンセルして欲しいとの事。





アマヤフで併売している場合は、

Yahoo!で売れるとすぐに、

Amazonにマルチチャンネルの、

出荷依頼が行くようになっています。




Amazonでの出荷準備がある程度進むと、

出荷前でも出荷を止められなくなるので、

大急ぎでAmazonに連絡する必要があります。





今回は無事に出荷が止まりました。

次はYahoo!のシステムの方で、

キャンセル処理をしないといけません。





この処理はアマヤフを通すと、

簡単にする事が出来ます。


アマヤフの注文管理画面をご覧ください。

http://fundamental-ex.com/Lc0/3t9661




このどちらかを選んで処理を進めれば、

アマヤフのシステムがYahoo!に連携し、

決済の取り消しと、

お客様へのメール連絡を行う事が出来ます。





この処理を行った結果、

以下のように表示され、無事完了しました。

http://fundamental-ex.com/Lc0/4t9661




アマヤフでは注文受注や出荷通知など、

自動でメールを送る機能がありますが、

キャンセルのメールも、

アマヤフ上で行えるんですね。




なお、Amazonでの出荷が、

止められなかった場合は、

お客様に商品を返品して貰うか、

受取拒否をして貰う必要があります。





アマヤフでキャンセル処理をすると、

決済手段によっては、

代金の返金も自動で行われます。




もし既に出荷してしまった場合や、

出荷を止められなかった場合は、

商品が返品されたのを確認した後、

キャンセル処理をしましょう。





先にお金を返してしまって、

もし商品が返って来なかったら大変です^^;




アマヤフ公式サイトも合わせてご覧下さい。

http://fundamental-ex.com/Lc0/5t9661

 

 

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