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Yahoo!のお客様からのメールを、返信不要に!?
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最近はAmazonせどりで成功した人が、
Yahoo!ショッピングや楽天でも出店し、
大きく売り上げを伸ばしていますね。
Yahoo!や楽天への出店者が増えたのは、
クロスマの貢献度が非常に大きいです。
クロスマはAmazonのFBAに納品すれば、
ツールがYahoo!や楽天でも出品し、
商品発送やお客様への連絡もしてくれます。
ほとんどツールがやってくれる事で、
こちらは在庫数を増やす事さえできれば、
それ以外はほとんど手間が増えず、
売上を2倍、3倍にできるのです。
とは言うものの、Amazon以外では、
ルールも色々と変わって来ます。
Yahoo!で売るならYahoo!独自の、
規約を覚えなければなりません。
例えば、お客様からの問い合わせです。
さすがに個別の問い合わせまでは、
ツールに任せられません。
（※ただしクロスマは別料金で、
電話代行サービスならあります。）
Yahoo!ではお客様からのメールは、
全てWEB上で対応する必要があり、
チャット形式で対応します。
もしまだ未対応の問い合わせがあると、
以下のように数字が表示され、
回答を促されます。
しかし、中には何らかの理由で、
返信する必要がない事もあるでしょう。
そんな時は以下のようにします。
返信する必要がない理由を示せば、
返信せずとも完了に出来るのですね。
これをやっておかないと、
いつまでも未対応のままになります。
Amazonのように返信を忘れて、
ペナルティとはならないようですが、
今後厳しくなる可能性もありますし、
何よりお客様の印象も悪くなります。
Amazon以外の他モールへの出品は、
どんどん積極的にやるべきですが、
しっかり規約などを覚えて、
ルールを順守するのは徹底しましょう^^
＜Amazon×Yahoo!×楽天で同時販売！＞
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