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大型商品の不良品返品…送料いくらになる？
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先日販売した大型の除湿器ですが、
不良品で返品されました。
「一滴も除湿しない」との事です。
本当かよ？と思いますが、
Amazonではお客様は絶対なので、
返品を受け入れるしかありませんが、
心配なのは送料ですね。
最近は宅配便がすごい高くなってますし、
ＦＢＡで不良品返品となると、
以下の４回、荷物を配送してる事になります。
１・自宅からＦＢＡ倉庫への送料。
２・ＦＢＡ倉庫からお客様への送料。
３・お客様からＦＢＡへ返品する送料。
４・ＦＢＡ倉庫から自宅への返送の送料。
これはヤバイ、一体いくらかかるのか？
まず１ですが、これは人それぞれですね。
僕の場合、特に宅配の契約などないため、
1970円かかりました。
２はＦＢＡ手数料と一緒に課金されますが、
送料部分は今回は940円でした。
さすがAmazon、だいぶ安いですね。
問題は３の、お客様からの返品送料です。
不良品である以上、お客様は負担しません。
じゃあやはり店の負担になるのか…
と思いきや、これはAmazon負担なのです。
店が不良品を出したせいで、
返品になってしまったにも関わらず、
Amazonが負担してくれるとは、
意外ですがありがたいですね。
では、４の自宅への返送はどうでしょう？
不良品の返品は販売不可在庫になるため、
返送か廃棄かどちらかになります。
Amazonで返送手数料を調べると、
大型商品は103円と出ます。
すごく安いですね、本当でしょうか？
手数料なので、別途実費の送料を払うのか？
いえ、そんな事はありません。
返送の送料が、103円なのです。
大型の加湿器を配送して貰って、
103円でいいとはビックリですね。
今回の返品で４回の配送が行われ、
かなりの赤字が心配されましたが、
1970円+940円+0円+103円=3013円と、
予想よりは安く済みました。
しかし、面倒であるのは当然です。
中古品はしっかり検品を行い、
返品がないよう気を付けましょう^^
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