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保証書ナシで保証修理してくれたメーカー
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家電製品などに必ずある「保証書」
１年ぐらいの保証が多いですが、
買ってから壊れるまで数か月も過ぎて、
ちゃんと保管してる人は少ないかも？
先日お客様から連絡があり、
商品が充電出来なくなったとの事ですが、
なんと保証書をなくしてしまったそうです。
ちなみにこちらの海外メーカーの商品です。
http://fundamental-ex.com/Lc0/3t5771
なんとか保証修理して欲しいと言われたので、
僕は日本の代理店に連絡し、
保証書を再発行して欲しいと伝えましたが、
再発行は無理との事です。
しかし、ここで思わぬ一言が。
「購入日が分かる書類があれば、
保証書なしでも対応できるかもしれません」
保証書なしで保証修理が出来る？？
もしやと思いお客様に連絡し、
Amazonの購入履歴を印刷し、
保証修理を依頼してみてはどうか、
そのように伝えました。
するとしばらくして連絡があり、
保証で新品と交換できたと言うのです。
保証書が無いと保証修理は無理、
そう思い込んでいたので驚きました。
実はメーカーの保証書って、
なくしたりしてしまった場合でも、
購入日さえ証明できれば、
対応してくれるケースがあるんです。
こちらのメーカーも、
保証書なしで無料修理してくれました。
http://fundamental-ex.com/Lc0/4t5771
けっこう多いのかもしれませんね^^
常識で無理だと判断して、
何も行動しないと、
実は損している事ってあるものです。
ダメもとでもトライするのがいいですね^^
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