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２か月後返品の商品、犯人はAmazon！？
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昨日お話した返品の話の続きです。
２か月近く経って返品され、
理由も理不尽なものだと言う話でしたね。
http://fundamental-ex.com/Lc0/3t9331
通常、返品であれば３０日以内のはず。
２か月はさすがにおかしいと思い、
Amazonに問い合わせました。
こんなひどい返品をするなんて、
お客様第一と言えど非常に迷惑…
と思ったら、驚愕の事実が。
http://fundamental-ex.com/Lc0/4t9331
え？Amazonのせいって事？？
なんと、Amazonには5/22に、
商品が戻って来たにも関わらず、
返品受領がされたのが7/1だそうです。
つまり、Amazonの倉庫にて、
１か月以上も放置してたって事です。
その間、返品があったと言う連絡もなく、
僕は全く気づきませんでした。
実はここにAmazonの問題があり、
返品された商品と言うのは、
お客様への返金が完了するまでは、
セラーに報告がされないのです。
普通は返品されたらすぐ返金となり、
返金されたと言う通知が、
メールで届くので分かります。
しかし今回のケースは、
どう言う訳か、返品されてから、
１か月以上も返金がされなかったので、
全然気づかなかったのです。
忘れた頃の高額返金は痛いですし、
１か月以上も販売機会を失ってます。
補てんして貰うべく、
もう少しAmazonと話すつもりです。
なお、Yahoo!ショッピングでの販売は、
Amazonと違い、返品ポリシーを、
店舗ごとに独自に決められます。
ですので、Amazonのように、
理不尽な返品は受ける必要がありません。
集客力が高いAmazonと、
リスクが少ないYahoo!と、
同時に販売するのがおすすめです。
アマヤフを使えば併売は簡単なので、
ぜひYahoo!ショッピングでの販売も、
始めてみて下さい^^
http://fundamental-ex.com/Lc0/5t9331
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