Amazonの補償問題。え?そんな理由で保証を受け付けないの?

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「修理受付けません」、その理由にビックリ!
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先日購入したこちらのメーカーの商品、

http://fundamental-ex.com/Lc0/3t4461

不具合が発生してしまいました…

最近不具合のトラブルが多くて困ります^^;




仕方がないのでメーカーサポートに連絡し、

保証で修理をしてもらう事にしました。

納品書は保管してあるし、

保証書も付属していて一安心です。



しかし、メーカーに言われて、

納品書をメールで送ったところ、

驚愕の回答が返って来ました。

http://fundamental-ex.com/Lc0/4t4461




え?何その理由??

そんな事があるのかとびっくりしました…

安売りで買った商品の場合、

保証は使えないと言いたいのでしょうか?




念のため保証書もじっくり見ましたが、

そんな事は書いてありません。

さすがにおかしいと思ったので、

理由を説明するよう返信しました。




すると、その後何度かやりとりし、

商品を保証で交換する事になりました。

ちなみにメーカーへ送る送料は、

こちら持ちでしたが^^;




まあ、結果的には対応してくれたし、

最初に言われたときに、

すぐあきらめなくて良かったです。




おかしいと思ったら、

すぐにあきらめるのではなく、

ちゃんと話し合うのがいいですね^^

 

 

 

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