Amazonのお客様からの大クレーム!しかも、全然気づかずに放置!?

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いつの間に!?実は大クレームだった!
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もしかしたら気づいてないかもしれません。

お客様からの大クレームが、

いつの間にか入っていたことに…。




非常に気づきにくいクレームとは、

評価からのクレームです。

評価はセラーセントラルの以下から見ます。

http://fundamental-ex.com/Lc0/3t4481




Amazonで購入したお客様は、

出品者を評価できるシステムがありますが、

そこでクレームを言うお客様がいます。



そして困ったことに、

悪い評価でクレームを受けたとしても、

Amazonからメールが来る訳でもないし、

セラーセントラルにも表示されません。




「悪い評価が入りました」と、

Amazonからメールで連絡が来るとか、

セラーセントラル画面で赤く表示するとか、

あればいいですが、今のところ無いです。




気づいた時にはクレームを数日も放置し、

お客様がさらに怒り狂っている場合も!




悪い評価がもし入ったら、

お客様の要望にただちに応える必要があり、

新たな評価が入っていないか、

1日1回はチェックしてください。




あと、クレームでは無いにしても、

こんなので評価が下がる事もあります。

http://fundamental-ex.com/Lc0/4t4481




不当ではないのかと、

Amazonに連絡してみましたが、

消せませんでした^^;

 

 

 

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