万全の体制でYahoo!のお客様の理不尽クレームにも対応しよう!

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万全の体制!理不尽クレームにも丁寧に対応
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先日もらった「評価1」、

非常に理不尽だと、以前お話しました。

こんな評価ですね。

http://fundamental-ex.com/Lc0/3t6281




しかし、この商品は、

ダイソンの大きな扇風機です。

大きな化粧箱をさらに梱包するのは困難で、

箱が汚れたり傷むのは仕方ないです。

このような理由でいきなり1は困ります。



とは言うものの、やはりお客様のご意見は、

ちゃんと耳を傾けて、

改善するよう努力する必要があります。




と言う訳で、大型商品を納品する際は、

汚れないように包む事にしました。

実際に包んだ写真をお見せします。

http://fundamental-ex.com/Lc0/4t6281




これで少なくともFBAに納品されるまで、

汚れたりする可能性は少なくなります。

ただ、それ以降はFBAにお任せなので、

お客様に商品が引き渡される直前に、

汚れてしまう可能性もありますが^^;




ちなみに、写真で分かるように、

化粧箱を完全に覆わず、

隙間がある状態でも、FBA納品の際に、

納品不備にはならないようです。




あと、写真に写ってるプチプチロールは、

Amazonで購入したものです。

http://fundamental-ex.com/Lc0/5t6281

ぜひご利用になってみて下さい^^

 

 

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