Amazonのお客様から問い合わせ。在庫はどこにありますか?

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こんな問合せ初めて!在庫はどこにある?
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先日、いまだかつてない問合せを受け、

どう答えるべきか悩みました。




問い合わせの内容は、

「Amazonが発送しますと書いてますが、

どこから発送するんですか?




お客さんの話では、すぐに使いたいから、

発送元が自宅から近いのかどうか知りたい、

と言う事でした。



もしあなたがこんな事を聞かれたら、

自分の在庫がどこに保管されているか、

すぐに調べられますか?

Amazonに調べ方を聞いてみました。




まずはセラーセントラルの画面から、

「レポート」→「フルフィルメント」

を選び、次の画面で以下を選びます。

http://fundamental-ex.com/Lc0/3t4601




次に調べたい在庫のSKUか、

FNSKUを入力すると、

昨日までその在庫がどこにあったか、

調べる事ができます。

http://fundamental-ex.com/Lc0/4t4601




ちなみに表示されている「HDN3」は、

埼玉の川島にある倉庫を表します。

他にも、多治見はNGO2、市川はNRT1等、

FCコードと呼ばれる略称があります。




これを調べれば自分の在庫がどこにあるか、

すぐに分かりますので、

発送元が知りたいお客さんに、

調べて教える事が出来ます。




なお、自分がどこに納品したか、

調べた方が早いのでは?

と思うかもしれませんが、

それでは必ずしも正確ではありません。




Amazonは在庫を均等に分けるため、

最初に納品した倉庫から、

別の倉庫へ勝手に移すこともあります。

ご注意くださいね^^

 

 

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