お客様からのクレーム、ワースト5とは?AmazonとYahoo!で併売するアマヤフで、CS改善!

友だち追加

↓クリック応援↓お願いします↓

にほんブログ村 小遣いブログ せどりへ<にほんブログ村>

――――――――――――――――――――
お客様からのクレーム「ワースト5」は!?
――――――――――――――――――――




せどりはネット上で販売するため、

お客様の姿が見えません。

だからこそ、お客様の気持ちを常に考え、

誠実に対応する事が必要です。




先日Yahoo!のWEBセミナーで、

お客様のクレームランキングが紹介され、

ワースト5は以下のようになりました。

http://fundamental-ex.com/Lc0/3t5581




やはり顔が見えない取引である以上、

何かあった時に連絡が出来ないのは、

お客様に大きな不安を与えるのでしょう。



メールの返事が遅れるとか、

電話が来ても出ない、折り返さないのは、

クレームの一番の原因だと分かりました。




今回のランキングはYahoo!の発表ですが、

たぶんAmazonも同じような感じでしょう。

ワースト5に入っているクレームは

特に注意したいところです。




2位の「在庫のない商品を掲載している」

これはYahoo!ならではですね。

Amazonは在庫がなくなると、

自分のお店が表示されなくなりますが、

Yahoo!は設定次第ではそのままです。




お客様が商品を見つけて、

いざ買おうと思った時に、

「在庫がありません」と表示されれば、

ガッカリしてしまいますよね。




ちなみに僕が以前から紹介している、

Amazon-Yahoo!の併売ツール「アマヤフ」は、

Yahoo!で在庫が0になると、

自動で非表示にする機能もあります。

http://fundamental-ex.com/Lc0/4t5581

ぜひお試しください^^

 

 

ビジネスパートナー募集中

↓健一が運営する物販チームにご招待↓

Yahoo!とAmazonで併売しよう>

↓全自動の神ツール「アマヤフ」↓

<火災保険は、火事以外でも下りる

↓100万円の保険金、放棄してませんか?↓

関連記事

  1. せどり情報

    Amazonせどりで新品を出品する際の基準が厳しくなった!

    ↓クリック応援↓お願いします↓<にほんブログ村> こんばんは!健一です…

  2. せどり情報

    郵便局員に聞いた。FBAパートナーキャリアの無料はヤバイのか?

    ↓クリック応援↓お願いします↓<にほんブログ村>―――――――――――…

  3. せどり情報

    尋常じゃない金額の請求が来る?アマゾンせどりをするなら2月15日は知っておいてください。

    ↓クリック応援↓お願いします↓<にほんブログ村> おはようございます!…

  4. せどり情報

    せどりでたまった楽天ポイントはEDY(楽天エディ)に変換しよう。

    ↓クリック応援↓お願いします↓<にほんブログ村>―――――――――――…

  5. せどり情報

    僕がAmazonせどりで月商350万円を達成した手法-第4話

    ↓クリック応援↓お願いします↓<にほんブログ村> おはようございます!…

  6. せどり情報

    せどり&物販ビジネスパートナーグループにご招待!仲間を作って大きく成長!

    ↓クリック応援↓お願いします↓<にほんブログ村>―――――――――――…

PAGE TOP