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万全の体制！理不尽クレームにも丁寧に対応
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先日もらった「評価１」、
非常に理不尽だと、以前お話しました。
こんな評価ですね。
http://fundamental-ex.com/Lc0/3t6281
しかし、この商品は、
ダイソンの大きな扇風機です。
大きな化粧箱をさらに梱包するのは困難で、
箱が汚れたり傷むのは仕方ないです。
このような理由でいきなり１は困ります。
とは言うものの、やはりお客様のご意見は、
ちゃんと耳を傾けて、
改善するよう努力する必要があります。
と言う訳で、大型商品を納品する際は、
汚れないように包む事にしました。
実際に包んだ写真をお見せします。
http://fundamental-ex.com/Lc0/4t6281
これで少なくともFBAに納品されるまで、
汚れたりする可能性は少なくなります。
ただ、それ以降はFBAにお任せなので、
お客様に商品が引き渡される直前に、
汚れてしまう可能性もありますが^^;
ちなみに、写真で分かるように、
化粧箱を完全に覆わず、
隙間がある状態でも、FBA納品の際に、
納品不備にはならないようです。
あと、写真に写ってるプチプチロールは、
Amazonで購入したものです。
http://fundamental-ex.com/Lc0/5t6281
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