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かなり甘くなった！？低評価率の基準
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Yahoo!ショッピング運営者に、
少なからず衝撃を与えた「低評価率」。
その基準が甘くなるようです。
Yahoo!にもAmazonと同様、
お客様からの5段階の評価があります。
低い評価を沢山もらってしまうと、
お客様の印象が悪くなりますよね。
しかもYahoo!の低評価率は、
ひどくなるとペナルティがあります。
なんと、検索順位が最下位になると言う、
けっこう重いものです。
以前にもお伝えしましたが、
この基準がなかなかクセモノです。
http://fundamental-ex.com/Lc0/4t7541
「低評価の数が３件以上」ってところです。
つまり、許される悪い評価は２件までで、
それを超えるとペナルティになります。
しかも、中には間違った評価や、
自分には非がない評価、
イタズラや嫌がらせの評価など、
責任を持てない物もあるでしょう。
そう言うものまで含めたら、
「低評価の数が３件以上」と言うのは、
ちょっと油断するとすぐ超えそうです。
それを配慮してくれたのか、
新基準は以下のようになりました。
http://fundamental-ex.com/Lc0/5t7541
低評価の数が緩くなりましたね。
評価自体がなかなかつかず、
100個売っても2～3件ぐらいですから、
よほど沢山売りまくってない限り、
悪い評価5件以上はほぼならないでしょう。
さらに、こんなシステムもできます。
http://fundamental-ex.com/Lc0/6t7541
なんと、専用の申請フォームなのです。
例えば配送会社がミスして遅延したとか、
店の評価じゃなく商品のレビューであるとか、
正当な理由を証明できる場合は、
低評価率の集計から除外するのです。
最初に発表された低評価率の基準は、
ペナルティが重いわりに厳しい！
と言う声が多かったようです。
これで少しは安心できますね(笑)
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