「初期不良だから、正常品をすぐに送ってくれ!」Amazonせどりでの、お客様からの厄介なクレーム。

 

友だち追加

↓クリック応援↓お願いします↓

にほんブログ村 小遣いブログ せどりへ<にほんブログ村>

――――――――――――――――――――
故障でクレーム!?「正常品を送ってくれ」
――――――――――――――――――――





先日販売したこちらの商品、

http://fundamental-ex.com/Lc0/4t8171

初期不良だとクレームが来てしまいました。




お客様が言うには、

配線をつないでも、全く反応がなく、

「初期不良だから正常品を送ってくれ」


との事でした。




初期不良と言うのはなかなか面倒です。

初期不良の場合は、

我々販売者が負担する事が多いです。





お客様がメーカーに連絡しても、

「初期不良は販売店に言って下さい」


と言われてしまうのですね。




今回お客様が初期不良と言ってるし、

「正常品を送ってくれ」

なんて言っているので、

マズイなあ~と思いました。




しかし、その数時間後にまた連絡が来て、

「ちゃんと映りました、

配線ミスでした。すみません。」


と連絡が来たのです。




このドライブレコーダーのたぐいは、

自動車に自分で設置する必要があり、

中には電源の配線などが、

複雑な物があるのです。





どうやら、その配線方法を、

ただ間違えてしまっただけのようでした。




お客様がすぐ気づいたお陰で、

今回は何事もなく済みましたが、

お客様によっては、故障と決めつけ、

返品して来る人もいるでしょうね。





FBAだといつでも返品できるので、

こう言うリスクは多いです。




でも自己発送なら、

こちらが返品を承認しないと、

お客様は返品が出来ません。





ちょっとした勘違いであれば、

メールのやり取りで解決する時もあります。




高額な商品や、取付が難しい商品は、

自己発送がいいかもしれませんね。





なお、僕が以前から紹介している、

Yahoo!併売ツール「アマヤフ」は、

自己発送にも対応していて、

すごく使いやすいです。





アマヤフの自己発送機能については、

過去にブログで紹介しています。

以下の記事も合わせてご覧下さい^^

http://fundamental-ex.com/Lc0/5t8171

 

 

Yahoo!とAmazonで併売しよう>

↓全自動の神ツール「アマヤフ」↓

 

<ノーリスクで始める権利収入構築

↓失敗しても返金されるビジネスとは?↓

 

ビジネスパートナー募集中

↓健一が運営する物販チームにご招待↓

関連記事

  1. せどりトラブル

    新品で出品した直後に警告が!Amazonせどりをやりにくくする新品規制は、メーカーからクレーム来ます…

    ↓クリック応援↓お願いします↓<にほんブログ村>―――――――――――…

  2. せどりトラブル

    AmazonのFBAで販売したら、配送不可で届けられなかった?

    ↓クリック応援↓お願いします↓<にほんブログ村>―――――――――――…

  3. せどりトラブル

    お客さまが返品したいと連絡してきました。こんな時に一番簡単な方法は?

    ↓クリック応援↓お願いします↓<にほんブログ村>―――――――――――…

  4. せどりトラブル

    Amazonで販売した商品が、壊れてもいないのに不良品で返品!?その理由とは?

    ↓クリック応援↓お願いします↓<にほんブログ村>―――――――――――…

PAGE TOP