Amazonのお客様に商品を発送した直後に、キャンセルしたいと連絡が…

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自己発送した直後、お客様から電話が!
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今日は自己発送のトラブルのお話です。

先日、自己発送でこちらを販売しました。

http://fundamental-ex.com/Lc0/2t2171

もう二度と生産しないと噂され、

値段が徐々に上がってる人気商品です。




FBAの場合、お客さんは簡単に返品できますが、

自己発送の場合は返品されづらいです。

そのため、僕は高額な商品を販売する場合は、

返品を防ぐ意味で自己発送を使う事があります。



しかし、先日、この商品を自己発送した直後、

お客さんから電話がかかってきたのです!

「間違えて買ったからキャンセルしたい」との事。

しかし、もうすでに発送しています。




こんな時はどうすればいいか?

「受取り拒否」をしてもらうのが簡単だと思います。

つまり、宅配便がお客様のもとに届いたら、

受取る意思がない事を、

お客様から宅配会社に伝えてもらうのです。




そうすると宅配会社は、配達をせずに、

こちらに勝手に商品を返送してくれます。




これなら、商品を下手にいじられたりしないです。

中身を取り出されて、汚されたり壊されたり、

そう言うのを防ぐことが出来ますし、

お客様も返送の手間を省くことが出来ます。




と言う事で、僕もお客様に対しては、

「商品が届いたら、受取り拒否してください」

と伝え、一安心です。




しかし、次の日、衝撃の展開に。

なんと、宅配ボックスに配達されてしまったのです。

しかも、ヤフオクで落札した商品と勘違いし、

中身を取り出してしまったとのこと。




せっかくの受取り拒否作戦が台無しです^^;

たまにこんな事も起きるかもしれませんが、

この方法はぜひ覚えておいてください^^

 

 

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