AmazonのFBA倉庫に預けた商品が破損していた??誰が責任を持つのか?

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Amazon倉庫内で商品が破損!?
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先日Amazonのセラーセントラルページで、

在庫の確認などをしていたところ、

いつもは無い表示が出ている事に気づきました。

http://fundamental-ex.com/Lc0/2t2691




この表示は普段は出ないです。

これがあると言う事は、現在のFBA在庫の中に、

「販売不可」になってる在庫があると言う意味です。

クリックすれば詳細が見られます。



確認してみたところ、パソコンのマウスでしたが、

今までに一回も販売した事がないし、

FBA納品してから数か月経ってる物でした。




販売不可になる主な原因は、

納品の際に不備があり、受領出来なかった、

お客さんから返品され、販売出来ない状態になった、

などが考えられます。




そのどちらでもないので、

すぐにAmazonに問い合わせてみました。

すると、なんとAmazon倉庫内で、

商品を破損させてしまったと言うのです。




こんなケースもあるのですね。

しばらくして、商品代金を補てんしてくれましたが、

問題なのはAmazonの対応が遅い事です。




Amazonのミスにより販売不可になったのに、

こちらから連絡するまで、

詳細を教えてくれませんでした。




身に覚えのない販売不可在庫がある場合、

倉庫内での破損や紛失の可能性があり、

その場合は代金が補てんされるので、

なるべく早くAmazonに確認しましょう!

 

 

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