楽天販売で、お客からの悪い評価はヤバイ?楽天のスタッフが、厳しくチェックしている!?

 

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楽天販売で、お客からの悪い評価はヤバイ?
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最近は楽天市場に出店してるセドラーが、

けっこう増えて来てるようですね。




AmazonとYahoo!で全自動併売出来る、

アマヤフがアップデートし、

楽天にも対応したためだと思います。


http://fundamental-ex.com/Lc0/3t9881




僕はまだ楽天は出店してませんが、

先日、普通に個人的に買い物をしたところ、

トラブルが発生してしまいました。





お店の対応に納得が行かなかったので、

レビューで不満を言ったところ、

わずか30分後こんなメールが来ました。


http://fundamental-ex.com/Lc0/4t9881




なんと楽天から直接、

お詫びのメールが届いたのです。

「レビューサポート」

なる部署があるようですね。



楽天の中の一つのお店に対し、

レビューを付けただけなのに、

楽天から直接、しかもすぐに、

こう言う連絡が来るのは驚きました。




それだけお客様のレビューを、

常に監視し、重要視してるのですね。





と言う事は、逆の立場で、

我々が楽天のセラーだったらどうでしょう?

お客様からの悪いレビュー1つだけで、

楽天から目を付けられるかもしれませんね。





聞いた話によると、

楽天でお客様から苦情が入ったりすると、

セラーには楽天から直接連絡が行き、

お叱りを受けるなんて話も。





それだけ丁寧に対応してくれるのは、

買う側としてはありがたいですが、

売る側では結構緊張しそうですね^^;

 

 

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