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お客様から大クレーム…評価「５」！？
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先日お客様からメールがありました。
中古で販売したオーディオが、
操作が出来ないし、へこみもある！
との事で、お怒りのご様子でした^^;
ちなみにこちらの商品です。
http://fundamental-ex.com/Lc0/3t4681
ヤフオクで中古がかなり安かったので、
大きな利益が出ましたが、
操作が出来ないのでは返品しかないですね。
僕はそう思ったので、
すぐにお客様にメールを返信し、
返品の方法を説明し、
念のためAmazonの電話番号も示しました。
しかし、その翌日驚くべきことが！
http://fundamental-ex.com/Lc0/4t4681
なんと、評価「５」を貰ったのです。
今回は僕が中古を仕入れた時、
しっかり動作確認をしなかったせいで、
不良品を売ってしまった事が原因でした。
それにも関わらず、すぐ対応したお陰で、
最高の評価をもらう事ができたのです。
結局大赤字となってしまいましたが、
結果としては良かったですね。
やはりお客様からの問い合わせは、
なるべく迅速に対応した方がいいですね^^
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