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ウソつきばかり？？何も問題ないじゃん！
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最近さすがに嫌になって来ました…
なぜか返品がやたらと多いのです。
年間４～５０件だった返品が、
ここ１か月で１０件を超えています。
先日紹介した、この返品された商品、
http://fundamental-ex.com/Lc0/3t4801
早速メーカーに連絡して、
修理の手配をしたのですが…
メーカーに修理に出す前に、
試しに電源を入れてみましたが、
特に問題なく動きます。
お客さんの指摘は「ボタンが効かない」
との事でしたが、バリバリ効きます^^;
すぐにメーカーに連絡し、
やっぱり修理をやめますと伝えます。
すると宅配便が届き、中を確認したら、
先日お客様から「画像がぼやける」
との指摘で返品され修理に出した、
スキャナーがメーカーから返って来ました。
しかし、診断書は以下の通りでした。
http://fundamental-ex.com/Lc0/4t4801
なんか前にもあったこのパターン^^;
結局修理に出した意味はナシでした。
Amazonではお客様が不具合と言えば、
どんな状況であっても返品を受け付け、
問答無用で全額返金してしまいます。
通常であれば、不具合があったら、
お客様がメーカーに連絡すればいいですが、
あまりに簡単に返品できるため、
お客様もつい返品してしまうのでしょう。
法的な話をすれば、
販売者側に落ち度がなければ、
返品するかどうかの判断は、
販売者にゆだねられるはずです。
しかし、Amazonで売る以上は、
Amazonのルールに従う必要があります。
ならば、Yahooショッピングはどうか？
こちらは、お店が独自に、
返品ポリシーを作成できます。
例えば「未開封のみ返品ＯＫです」
などと決めて示せば、
その通りになります。
自分で色々融通を効かせられる、
Yahooショッピングでの出店も、
ぜひ考えてみてください^^
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