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納品代行から連絡。穴が開いています！
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僕は納品代行を使っていますが、
先日代行業者の方から、
ビックリな連絡が来ました。
「商品に穴が開いてて貫通しています」
Amazonで仕入れた商品を、
代行業者へ直接送ったところ、
こんな連絡が来たのです。
ちなみにこの商品で、大型サイズです。
http://fundamental-ex.com/Lc0/3t5211
写真を送ってもらって確認したところ、
商品が梱包されている化粧箱に、
２～３センチの穴が確認できました。
大型商品の場合は、段ボールなどに入れず、
商品そのものの箱で届く事が多いです。
つまり、化粧箱＝輸送箱となるので、
届く前に箱が傷む事はあります。
箱が汚れたとか、傷ついたとか、
伝票のはがし跡が残ったとか、
そう言う事は多々あるのですね。
でもそれをお客様に売ったところで、
お客様もたぶん予想はしているので、
箱が汚いなどの理由で、
クレームになった事はありません。
問題は、Amazonから拒否される事です。
箱が破損してる商品をFBAへ納品すると、
Amazonが受領しない事があるのです。
こうなると販売不可在庫になり、
返送して再度納品しないといけません。
なので、穴が開いてる報告を受けて、
納品すべきかどうか迷いました。
しかし、穴は小さめだったし、
箱の上の方にあったため、
大丈夫かなと思って納品したら、
無事に受領され、すぐに売れました。
箱に目立つ破損や著しい汚があると、
受領されない場合もある事は、
ぜひ覚えておいてください^^
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