納品代行さんから連絡、商品に穴が開いている!?超丁寧なプライスター納品代行さんのお陰でトラブル回避。

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納品代行から連絡。穴が開いています!
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僕は納品代行を使っていますが、

先日代行業者の方から、

ビックリな連絡が来ました。

「商品に穴が開いてて貫通しています」




Amazonで仕入れた商品を、

代行業者へ直接送ったところ、

こんな連絡が来たのです。

ちなみにこの商品で、大型サイズです。

http://fundamental-ex.com/Lc0/3t5211




写真を送ってもらって確認したところ、

商品が梱包されている化粧箱に、

2~3センチの穴が確認できました。



大型商品の場合は、段ボールなどに入れず、

商品そのものの箱で届く事が多いです。

つまり、化粧箱=輸送箱となるので、

届く前に箱が傷む事はあります。




箱が汚れたとか、傷ついたとか、

伝票のはがし跡が残ったとか、

そう言う事は多々あるのですね。




でもそれをお客様に売ったところで、

お客様もたぶん予想はしているので、

箱が汚いなどの理由で、

クレームになった事はありません。




問題は、Amazonから拒否される事です。

箱が破損してる商品をFBAへ納品すると、

Amazonが受領しない事があるのです。




こうなると販売不可在庫になり、

返送して再度納品しないといけません。

なので、穴が開いてる報告を受けて、

納品すべきかどうか迷いました。




しかし、穴は小さめだったし、

箱の上の方にあったため、

大丈夫かなと思って納品したら、

無事に受領され、すぐに売れました。




箱に目立つ破損や著しい汚があると、

受領されない場合もある事は、

ぜひ覚えておいてください^^

 

 

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