Amazonの理不尽対応に、クレームを言いまくった結果、まさかの対応に!?

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Amazonにクレームを言いまくった結果…
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先日お話しした返品されたヘッドホン。

開封済み、お客様都合にも関わらず、

Amazonが全額返金してしまった、

って話でしたね。

 

通常は半額返金になるはずなので、

Amazonのこの対応には納得いきません。

メールでしっかり言わせて貰いました。

 

まあ、どうせ無理だろうと言う気持ちで、

言うだけ言ってみるかって感じでしたが、

意外な対応をされました。

なんと、補てんしてくれたのです。

全額返金されたうちの、

半分をAmazonが負担してくれました。

 

さすがにAmazonとしても、

ポリシーを曲げた対応は、

セラーに負担させられない、

そう考えての対応なのかもしれませんね。

 

 

Amazonは時々理不尽な対応をしますが、

しっかりクレームを言えば、

対応を改めてくれる場合があります。

 

そのためにはAmazon規約を理解し、

理詰めでクレームを言える事が、

重要ではないかなと思います。

 

ただ、あまりにも厳しく言うと、

Amazonもいい気はしないでしょうから、

きつく言わない方がいいかと(笑)

 

「今後こう改善してはいかがですか?」

と言うような柔らかい言い方でも、

対応を改めてくれた事はありますよ^^

 

 

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