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Amazonにクレームを言いまくった結果…
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先日お話しした返品されたヘッドホン。
開封済み、お客様都合にも関わらず、
Amazonが全額返金してしまった、
って話でしたね。
通常は半額返金になるはずなので、
Amazonのこの対応には納得いきません。
メールでしっかり言わせて貰いました。
まあ、どうせ無理だろうと言う気持ちで、
言うだけ言ってみるかって感じでしたが、
意外な対応をされました。
なんと、補てんしてくれたのです。
全額返金されたうちの、
半分をAmazonが負担してくれました。
さすがにAmazonとしても、
ポリシーを曲げた対応は、
セラーに負担させられない、
そう考えての対応なのかもしれませんね。
Amazonは時々理不尽な対応をしますが、
しっかりクレームを言えば、
対応を改めてくれる場合があります。
そのためにはAmazon規約を理解し、
理詰めでクレームを言える事が、
重要ではないかなと思います。
ただ、あまりにも厳しく言うと、
Amazonもいい気はしないでしょうから、
きつく言わない方がいいかと（笑）
「今後こう改善してはいかがですか？」
と言うような柔らかい言い方でも、
対応を改めてくれた事はありますよ^^
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