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悪い評価の削除依頼が、出来なくなった！？
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Amazonのお客様から、
たまに理不尽な悪い評価を貰う時があります。
こう言う時は、Amazonに依頼すれば、
削除して貰えるかもしれません。
方法は、Amazonセラーセントラルの、
ヘルプ画面から、以下項目を選びます。
http://fundamental-ex.com/Lc0/3t10071
ここに悪い評価が付いた注文番号を入力し、
手続きを進める事で、
理不尽な悪い評価を消す事ができます。
なお、評価を消せる条件は、
評価が以下のような場合です。
http://fundamental-ex.com/Lc0/4t10071
また、これらの条件以外にも、
FBAで販売した商品であれば、
Amazonに責任がある悪い評価も、
消せる場合があります。
例えば配送予定日に遅れたとか、
商品の梱包が雑だった、などは、
FBAである以上Amazonのせいですね。
また、それらの条件に、
全く当てはまらなかったとしても、
なぜか評価が消える事があるので、
ダメ元で削除依頼を出すのもありです。
ただし、悪い評価を受けてから、
90日が経過してしまった場合、
どう頑張っても、
削除依頼そのものが行えなくなります。
削除依頼を出そうとしても、
以下の表示になり、出来ません。
http://fundamental-ex.com/Lc0/5t10071
お客様から悪い評価を貰った時は、
お客様に連絡して問題解決に努め、
お客様に評価の見直しをお願いしましょう。
それでも見直しをしてもらえず、
明らかに自分に非がないと思われた場合、
Amazonへの削除依頼をしてみて下さい^^
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