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自己発送した直後、お客様から電話が！
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今日は自己発送のトラブルのお話です。
先日、自己発送でこちらを販売しました。
http://fundamental-ex.com/Lc0/2t2171
もう二度と生産しないと噂され、
値段が徐々に上がってる人気商品です。
ＦＢＡの場合、お客さんは簡単に返品できますが、
自己発送の場合は返品されづらいです。
そのため、僕は高額な商品を販売する場合は、
返品を防ぐ意味で自己発送を使う事があります。
しかし、先日、この商品を自己発送した直後、
お客さんから電話がかかってきたのです！
「間違えて買ったからキャンセルしたい」との事。
しかし、もうすでに発送しています。
こんな時はどうすればいいか？
「受取り拒否」をしてもらうのが簡単だと思います。
つまり、宅配便がお客様のもとに届いたら、
受取る意思がない事を、
お客様から宅配会社に伝えてもらうのです。
そうすると宅配会社は、配達をせずに、
こちらに勝手に商品を返送してくれます。
これなら、商品を下手にいじられたりしないです。
中身を取り出されて、汚されたり壊されたり、
そう言うのを防ぐことが出来ますし、
お客様も返送の手間を省くことが出来ます。
と言う事で、僕もお客様に対しては、
「商品が届いたら、受取り拒否してください」
と伝え、一安心です。
しかし、次の日、衝撃の展開に。
なんと、宅配ボックスに配達されてしまったのです。
しかも、ヤフオクで落札した商品と勘違いし、
中身を取り出してしまったとのこと。
せっかくの受取り拒否作戦が台無しです^^;
たまにこんな事も起きるかもしれませんが、
この方法はぜひ覚えておいてください^^
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