Amazonのクレームで返品ラッシュ…でもみんな嘘つきばかり??

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ウソつきばかり??何も問題ないじゃん!
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最近さすがに嫌になって来ました…

なぜか返品がやたらと多いのです。

年間4~50件だった返品が、

ここ1か月で10件を超えています。




先日紹介した、この返品された商品、

http://fundamental-ex.com/Lc0/3t4801

早速メーカーに連絡して、

修理の手配をしたのですが…




メーカーに修理に出す前に、

試しに電源を入れてみましたが、

特に問題なく動きます。

お客さんの指摘は「ボタンが効かない」

との事でしたが、バリバリ効きます^^;




すぐにメーカーに連絡し、

やっぱり修理をやめますと伝えます。




すると宅配便が届き、中を確認したら、

先日お客様から「画像がぼやける」

との指摘で返品され修理に出した、

スキャナーがメーカーから返って来ました。




しかし、診断書は以下の通りでした。

http://fundamental-ex.com/Lc0/4t4801

なんか前にもあったこのパターン^^;

結局修理に出した意味はナシでした。




Amazonではお客様が不具合と言えば、

どんな状況であっても返品を受け付け、

問答無用で全額返金してしまいます。




通常であれば、不具合があったら、

お客様がメーカーに連絡すればいいですが、

あまりに簡単に返品できるため、

お客様もつい返品してしまうのでしょう。





法的な話をすれば、

販売者側に落ち度がなければ、

返品するかどうかの判断は、

販売者にゆだねられるはずです。




しかし、Amazonで売る以上は、

Amazonのルールに従う必要があります。




ならば、Yahooショッピングはどうか?

こちらは、お店が独自に、

返品ポリシーを作成できます。




例えば「未開封のみ返品OKです」

などと決めて示せば、

その通りになります。




自分で色々融通を効かせられる、

Yahooショッピングでの出店も、

ぜひ考えてみてください^^

 

 

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